AI w Obsłudze Klienta
AI w Obsłudze Klienta
O kursie
Zespół odpowiada na te same pytania po raz setny, klienci czekają w kolejce, a trudne zgłoszenia giną między rutynowymi. Czas pierwszej odpowiedzi rośnie, choć większość spraw da się rozwiązać szablonem — którego nikt nie ma kiedy napisać.
To szkolenie uczy zespół obsługi klienta używać AI tam, gdzie realnie skraca kolejkę: drafty odpowiedzi, kategoryzacja zgłoszeń, asystent FAQ na bazie wiedzy firmy. Pracujemy na Państwa realnych zgłoszeniach i dokumentacji. Kluczowa zasada: AI przygotowuje, człowiek zatwierdza — trudne sprawy zawsze trafiają do agenta z pełnym kontekstem.
Narzędzia dobieramy do Waszego środowiska
Ten sam program prowadzimy na Microsoft Copilot, Google Gemini albo ChatGPT — wybieramy narzędzie, którego zespół już używa lub które firma planuje wdrożyć. Ustalamy to na bezpłatnej rozmowie diagnostycznej przed szkoleniem. Routing zgłoszeń, tagowanie i powiadomienia możemy pokazać także od strony automatyzacji w n8n.
Cena
Od 7 999 zł netto za grupę do 12 osób (1 dzień warsztatowy, u Państwa albo online). Większe grupy i program rozszerzony wyceniamy indywidualnie.
Program kursu
Co zyskujesz
Dla kogo jest ten kurs
Wymagania wstępne
Dobierzemy program do Twojego ekosystemu w 15 minut
Szkolenie dla Twojej firmy
Szkolenie zamknięte, dopasowane do specyfiki Twojego zespołu. Pracujemy na Waszych realnych plikach i procesach.
Napisz na szkolenia@dokodu.it.
Masz pytania?
Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego
Zapisz się na nasz newsletter
Otrzymuj regularne aktualizacje, specjalne oferty i porady od ekspertów, które pomogą Ci osiągnąć więcej w krótszym czasie.