Szkolenie dla zespołów obsługi klienta, które chcą zbudować inteligentnych asystentów AI obsługujących klientów 24/7 — przy zachowaniu ludzkiego nadzoru. Microsoft Copilot Studio pozwala tworzyć boty FAQ, kategoryzować zgłoszenia, draftować odpowiedzi i analizować nastroje klientów bez pisania kodu.

Program obejmuje cały cykl obsługi klienta z AI: od budowy bota FAQ trenowanego na dokumentacji firmy, przez automatyczne kategoryzowanie i priorytetyzowanie ticketów, po drafty odpowiedzi i eskalację do człowieka gdy AI nie daje rady.

Uczestnicy zbudują działającego bota Copilot Studio, który po szkoleniu mogą wdrożyć na stronie firmy, w Teams lub w Outlook — obsługując najczęstsze zapytania klientów automatycznie.